TOURISME DURABLE : DEVENIR UNE DESTINATION D'EXCELLENCE

Le tourisme durable est bien plus qu'un concept à la mode.Il implique avant tout les professionnels du tourisme, conscients de leur développement et convaincus qu'il ne suffit pas d'avoir du monde pour avoir un tourisme de qualité et en vivre grassement, longtemps encore. A travers l'expérience réussie de Durbuy, la plus petite ville du Monde et la lauréate du prix " Destination européenne d'Excellence " en 2007, ce livre retrace, comme un coach, et étape par étape, la gestion par la qualité de cette petite commune de l'Ardenne belge.Un esprit complexe par nature, car inévitablement transversal et faisant donc appel à un élargissement des croyances, ainsi qu'à une capacité à déléguer plus grande que d'habitude. Une gestion par la qualité, c'est un juste équilibra entre l'amélioration du produit et un dialogue permanent avec ses clients. Le lecteur trouvera dans ce livre de nombreux conseils méthodologiques et pragmatiques lui permettant d'adapter à sa réalité ses propres indicateur de développement.